Recursos Humanos al mando: por qué el futuro de la IA en el trabajo debe estar liderado por HR
Las declaraciones recientes de la CHRO de IBM, combinadas con informes globales de Mercer y Deloitte, destacan un cambio en cómo se percibe a HR: ya no solo como un área de soporte, sino como arquitecto estratégico del lugar de trabajo impulsado por IA.
Recursos Humanos está en una posición única para liderar la adopción de IA
Según IBM, los profesionales de HR están mejor preparados para liderar la transformación porque comprenden cómo trabajan las personas y qué necesitan para prosperar【Deloitte 2025】. Esto se alinea con el informe Global Talent Trends 2024 de Mercer, que muestra que las organizaciones que adoptan tecnología centrada en las personas logran mayor retención y engagement.【Mercer 2024】
Además, el 30 % de los ejecutivos encuestados por Deloitte creen que los CHRO deben trabajar en conjunto con los CIO para optimizar la colaboración entre humanos y máquinas. Un 11 % incluso imagina que el CHRO evolucionará hacia un “Chief Human and Machine Resource Officer”【Deloitte 2025】.
Los empleados exigen personalización — y la IA lo hace posible
Hoy, los trabajadores quieren más que un empleo: buscan propósito, bienestar y personalización. Según Deloitte, el 60 % de los empleados espera que su empresa incremente su motivación, pero solo el 33 % siente que sus managers comprenden realmente qué los motiva【Deloitte 2025】.
Ahí es donde entra la IA. Los sistemas avanzados ya permiten:
Analizar señales de estrés mediante wearables.
Conectar a las personas con oportunidades personalizadas de aprendizaje o desarrollo.
Usar dashboards impulsados por IA para enviar recordatorios y estímulos ajustados a los intereses y objetivos de cada persona【Deloitte 2025】.
La Fórmula Sparkclub: IA centrada en las personas para potenciar el engagement
En Sparkclub creemos que la IA no debe reducir a las personas a un dato: debe aumentarlas. augmented by AI—not reduced to data points.
Nuestra plataforma está diseñada para:
Ofrecer dashboards inteligentes que miden el bienestar, la colaboración y los puntos de fricción.
Sugerir experiencias hiperpersonalizadas (desde capacitaciones hasta actividades de equipo) en base a intereses individuales y comportamiento.
Brindar a los equipos de HR insights predictivos que les permitan accionar con anticipación sobre la motivación o la desconexión.
Según Deloitte, la adopción de IA ya está rediseñando la propuesta de valor al empleado (EVP). Más del 70 % de los trabajadores afirman que es más probable que permanezcan en una empresa que los ayude a prosperar en un mundo potenciado por IA【Deloitte 2025】. Para liderar esta transformación, HR debe:
Abrazar roles transversales entre HR y tecnología.
Priorizar una IA ética que respete la autonomía del empleado.
Reimaginar el engagement no como un beneficio, sino como estrategia.
A medida que las empresas se adaptan a la IA, Recursos Humanos tiene la llave para alinear tecnología con confianza, rendimiento con personalización. Plataformas como Sparkclub permiten a los equipos de HR liberar ese potencial, escalando cultura y conexión con inteligencia y datos accionables.
La IA no viene a reemplazar a HR. Viene a potenciarlo.
Declaración de la CHRO de IBM – “Por qué Recursos Humanos debe liderar la revolución de la IA en las empresas,” Infobae, junio 2025
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Mercer (2024) – Global Talent Trends Report: “Empathy in Action: Designing Work for a New Era” Fuente: [Informe de Mercer Global Talent Trends 2024 – PDF]
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Deloitte (2025) – Global Human Capital Trends Report: “Reimagining the Workforce Experience for a Boundaryless World” Fuente: [Informe de Deloitte Human Capital Trends 2025 – PDF]
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Gartner – “How HR Can Prepare for the Generative AI Shift,” Gartner Insights, 2024
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Accenture – “The CHRO as a Growth Executive,” Informe de Talento y Organización, 2023
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IMD – “From CHRO to CHRO+AI: The Future of People Leadership,” IMD Business School, 2023
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Washington Post – “No AI, No Job: Why Companies Like Duolingo and Shopify Are Mandating AI Literacy,” junio 2025
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Business Insider – “How Lattice Is Preparing for a World Where AI Agents and Humans Work Together,” junio 2025
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The Australian – “Balancing AI Agility With Workplace Stability,” junio 2025
